Kāpēc zvanu centrs ir svarīgs jebkuram uzņēmumam?

Zvanu centrs novieto jūsu uzņēmumu tālruņa līnijas galā. Ja klientiem ir problēmas ar jūsu produktu vai pakalpojumu, viņi zina, ka var atrast palīdzību ar vienu zvanu. Tas viņiem liek justies labvēlīgiem jūsu zīmolam.

1. Kāpēc ir nepieciešams zvanu centrs?
2. Kam uzņēmumi izmanto zvanu centrus?
3. Kas ir BPO zvanu centrā?
4. Kādas ir jūsu idejas par zvanu centru??
5. Kāpēc izvēlējāties BPO nozari??
6. Kas ir zvanu centra aģenta intervija?
7. Kas ir BPO intervijas atbilde?
8. Kāpēc izvēlējāties šo uzņēmumu?
9. Kāpēc jūs vēlaties šo darbu?
10. Kā es varu iepazīstināt sevi BPO intervijā?
11. Ko jūs varat dot mūsu uzņēmumam?
12. Kāpēc mums vajadzētu nolīgt jūs zvanu centrā bez pieredzes?
13. Kāpēc mums vajadzētu jūs pieņemt darbā svaigāku?
14. Kāds ir tavs spēks?
15. Kādas ir jūsu cerības uz algu?
16. Kas nav balss zvanu centrs?

Kāpēc ir nepieciešams zvanu centrs?

Zvanu centra klientu apkalpošana kļūst tik svarīga, ja tā ir vienīgā kontaktpersona, ar kuru jūsu klients sazinās ar jūsu pārstāvjiem. Tāpēc jums ir jānodrošina piegāde: kad klienti zvana, jūs nevēlaties sveicināt viņus ar sliktu pieredzi, jo īpaši, ja tā ir viņu pirmā vai, iespējams, vienīgā kontaktpersona.

Kam uzņēmumi izmanto zvanu centrus?

Zvanu centrs darbojas kā saziņas kanāls, ko klienti izmanto, lai ziņotu par pieprasījumiem vai sūdzībām uzņēmumam. Klientu atbalsta un pakalpojumu pārstāvji, kas strādā zvanu centros, atbild uz tālruņa zvaniem no klientiem, kuriem nepieciešama palīdzība konkrētas problēmas risināšanā.

Kas ir BPO zvanu centrā?

Darbs zvanu centrā vs.

BPO nozīmē biznesa procesu ārpakalpojumus, un nozare nodrošina atbalstu citiem uzņēmumiem. Kā norāda nosaukums, tas ir veids, kā citi uzņēmumi var izmantot ārpakalpojumus, lai padarītu savus procesus efektīvākus.

Kādas ir jūsu idejas par zvanu centru??

Mana ideja par zvanu centru ir tāda, ka tā ir vieta, kur cilvēki pieņem zvanus no klientiem un sniedz lielisku klientu apkalpošanas pieredzi. Es zinu, ka cilvēki, kas strādā zvanu centros, ir ārkārtīgi elastīgi cilvēki, kuri vienlaikus pielāgojas dažādām kultūrām, dažādiem cilvēkiem un dažādiem grafikiem.

Kāpēc izvēlējāties BPO nozari??

Kāpēc jūs uzskatāt BPO par savu karjeru?? Atbilde: BPO man vienmēr ir bijusi karjeras iespēja, jo jūs saskaraties ar jaunu jomu, kurā cilvēks var attīstīt personību un komunikācijas prasmes. Bez tam BPO ir labi diversificēta nozare. 8.

Kas ir zvanu centra aģenta intervija?

Zvanu centri uzņēmumu vārdā piedāvā palīdzību klientiem, kuriem ir jautājumi, bažas vai atsauksmes par produktiem vai pakalpojumiem. Intervija zvanu centra amatam ir iespēja parādīt savas problēmu risināšanas prasmes un parādīt savu spēju veidot klientu uzticību.

Kas ir BPO intervijas atbilde?

Atbilde: BPO jeb biznesa procesu ārpakalpojumi ietver klientu apkalpošanas pakalpojumus (piemēram, tehnisko atbalstu) un aizmugures biroja biznesa funkcijas (piemēram, norēķinus). Ja uzņēmums plāno rentabli veikt eksperta darbu, kas nav saistīts ar pamatdarbu, tas kā projektu izmanto ārpakalpojumus tādām valstīm kā Indija.

Kāpēc izvēlējāties šo uzņēmumu?

“Es redzu šo iespēju kā veidu, kā dot ieguldījumu aizraujošā/uz priekšu domājošā/strauji mainīgā uzņēmumā/nozarē, un man šķiet, ka varu to darīt ar savu…” “Man šķiet, ka manas prasmes ir īpaši piemērotas šim mērķim. pozīcija, jo…”

Kāpēc jūs vēlaties šo darbu?

“Savā karjerā esmu pārliecināts par vienu lietu, proti, es vēlos izveidot pienācīgu karjeru savā pašreizējā jomā. Mans pašreizējais darbs ir parādījis man ceļu, kā pārvietoties un sasniegt to, kas ir bijis mans ilgtermiņa karjeras mērķis. Esmu zināmā mērā apguvusi nepieciešamās prasmes, kā arī pieradusi pie korporatīvā darba veida.

Kā es varu iepazīstināt sevi BPO intervijā?

Lai atbildētu uz šo jautājumu, vienkārši sakiet kaut ko par sevi. Vispirms iepazīstieties ar sevi, pasakot savu vārdu un dzīvesvietu. Pēc tam pastāstiet, kāpēc jūs būtu jāpieņem šim amatam un kādas jums piemīt īpašības, kas izriet no jūsu iepriekšējās pieredzes, kas būtu piemērotas šim darbam. Vienu minūti ilga iepazīstināšana ar sevi noderēs.

Ko jūs varat dot mūsu uzņēmumam?

Labākais veids, kā atbildēt uz jautājumiem par jūsu potenciālo ieguldījumu uzņēmumā, ir sniegt piemērus par to, ko esat paveicis pagātnē un saistīt tos ar to, ko varat sasniegt nākotnē.

Kāpēc mums vajadzētu nolīgt jūs zvanu centrā bez pieredzes?

Kāpēc mums vajadzētu jūs nolīgt? Lieciet pieredzes trūkumu sev par labu. Izmantojiet to kā spēku un pastāstiet panelim, ka esat svaigs, entuziasma pilns, izsalcis un gatavs sākt! Jūs vēlaties, lai komisija jūs pieņemtu darbā, jo jūs aizraujas ar šo darbu un cik ļoti jūs piesaista viņu uzņēmums.

Kāpēc mums vajadzētu jūs pieņemt darbā svaigāku?

2. atbilde. “Kā būdams jauns, es domāju, ka esmu ļoti elastīgs un pielāgojies jaunu lietu apguvei. Esmu pārliecināts, ka varēšu dot kaut ko spējīgu uzņēmuma izaugsmei. Mans pēdējais operāciju projekts man ir iemācījis būt komandas spēlētājam un strādāt vienoti.

Kāds ir tavs spēks?

Kopumā jūsu stiprajām pusēm vajadzētu būt prasmēm, kuras var atbalstīt ar pieredzi. Piemēram, ja jūs uzskaitāt saziņu kā spēku, iespējams, vēlēsities atcerēties situāciju, kurā izmantojāt saziņu, lai sasniegtu mērķi vai atrisinātu problēmu.

Kādas ir jūsu cerības uz algu?

Izvēlieties algu diapazonu.

Tā vietā, lai piedāvātu noteiktu sagaidāmās algas skaitu, sniedziet darba devējam diapazonu, kurā vēlaties, lai jūsu alga samazinātos. Centieties saglabāt savu diapazonu šauru, nevis ļoti plašu. Piemēram, ja vēlaties nopelnīt $ 75 000 gadā, labs piedāvājuma klāsts būtu no $ 73 000 līdz $ 80 000.

Kas nav balss zvanu centrs?

Nebalss biznesa procesu ārpakalpojumi (BPO) ir BPO apakšnodaļa, kurā darbinieki nestrādā zvanu centros vai citās jomās, kur viņi runātu ar klientiem, bet tiek ievietoti darbā, kas veic back-office uzdevumus; tādējādi viņi neizmanto savu balsi.